Your personal data will be used to process your order, support your experience throughout this website, and for other purposes described in our privacy policy.
আমাদের লক্ষ্য হলো আপনার পছন্দের পণ্যটি দ্রুততম সময়ে আপনার দোরগোড়ায় পৌঁছে দেওয়া।
ডেলিভারি চার্জ:
ঢাকা সিটি: ৮০ টাকা
ঢাকার বাইরে (সারা বাংলাদেশ): ১২০ টাকা
(দ্রষ্টব্য: ৩ কেজির বেশি ওজনের পণ্যের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।)
ডেলিভারি সময়সীমা
ঢাকা ও আসেপাশে: ১–৩ কর্মদিবস।
ঢকার বাইরে: ৩–৫ কর্মদিবস।
(প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা উৎসবের সময় ডেলিভারি কিছুটা বিলম্বিত হতে পারে।)
অর্ডার প্রসেসিং:
শুক্রবার আমাদের অফিসিয়াল ছুটি থাকে, তাই বৃহস্পতিবার বিকেলের পরের অর্ডারগুলো শনিবার থেকে প্রসেস করা হবে।
অ্যাডভান্স পেমেন্ট নিয়ম:
২৫০০ টাকার বেশি মূল্যের বা প্রিমিয়াম পণ্যের ক্ষেত্রে ২০%–৩০% অগ্রিম পেমেন্ট বাধ্যতামূলক।
নতুন গ্রাহক অথবা যাদের অর্ডার সাকসেস রেশিও কম, তাদের ক্ষেত্রে অর্ডারের কনফার্মেশনের জন্য আংশিক অগ্রিম পেমেন্ট প্রয়োজন হতে পারে।
আমরা গ্রাহকের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেই। পণ্য গ্রহণের সময় নিচের নিয়মগুলো অনুসরণ করুন:
পণ্য যাচাই:
ডেলিভারি ম্যানের সামনে পণ্যটি অবশ্যই চেক করে নিতে হবে। কোনো ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পেলে ডেলিভারি চার্জ ছাড়াই তা সাথে সাথে রিটার্ন করতে পারবেন।
আনবক্সিং ভিডিও (বাধ্যতামূলক):
পণ্যটি প্যাকেট খোলার সময় অবশ্যই একটি আনবক্সিং ভিডিও করতে হবে। ভিডিও ছাড়া পরবর্তীতে কোনো ত্রুটি বা শর্টেজ সংক্রান্ত অভিযোগ গ্রহণ করা হবে না।
রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ সময়সীমা:
পণ্য রিসিভ করার ৩ দিনের মধ্যে অরিজিনাল প্যাকেজিং ও রিসিপ্টসহ অভিযোগ জানাতে হবে।
এক্সচেঞ্জযোগ্য পণ্য অবশ্যই অক্ষত, অব্যবহৃত এবং আনওয়াশড হতে হবে।
এক্সচেঞ্জ নিয়ম:
যদি পণ্য পরিবর্তন করতে চান, তবে নতুন পণ্যের মূল্য আগেরটির সমান বা বেশি হতে হবে।
পণ্য যদি ঠিক থাকে কিন্তু গ্রাহক ব্যক্তিগত কারণে পরিবর্তন করতে চান, তবে ডেলিভারি চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হবে।
রিফান্ড পলিসি:
আমরা সাধারণত ক্যাশ রিফান্ড প্রদান করি না। ত্রুটিপূর্ণ পণ্যের ক্ষেত্রে আমরা রিপ্লেসমেন্ট (বিনিময়) প্রদান করি। স্টক না থাকলে সমমূল্যের অন্য পণ্য নিতে পারবেন।
ব্র্যান্ড ওয়ারেন্টি:
যেসব পণ্যের নির্দিষ্ট ব্র্যান্ড ওয়ারেন্টি বা গ্যারান্টি রয়েছে, গ্রাহক সরাসরি সংশ্লিষ্ট কোম্পানির পলিসি অনুযায়ী সার্ভিস পাবেন।
রিপ্লেসমেন্ট সেবা:
আমাদের নিজস্ব বা আমদানিকৃত পণ্যের ক্ষেত্রে যদি কোনো ম্যানুফ্যাকচারিং ত্রুটি থাকে, তবে আমরা সরাসরি সাপোর্ট দিব।
ওয়ারেন্টি বা গ্যারান্টিযুক্ত পণ্য সমস্যার সম্মুখীন হলে তা প্রয়োজনীয় কাগজপত্রসহ (ওয়ারেন্টি কার্ড) আমাদের ঠিকানায় পাঠাতে হবে।
প্রক্রিয়াজাতকরণ সময়:
অভিযোগ পাওয়ার পর যাচাই সাপেক্ষে সাধারণত ৫ কর্মদিবসের মধ্যে রিপ্লেসমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হয়।
ওয়ারেন্টি সেবার ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হবে অথবা সরাসরি আমাদের অফিসে এসে যোগাযোগ করতে হবে।
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
আমাদের কোনো পলিসি বা আপনার অর্ডার নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে নির্দ্বিধায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনাকে সহায়তা করতে প্রস্তুত।
ইমেইল: info@findshob.com
হোয়াটসঅ্যাপ/ফোন: 01690088998
কন্টাক্ট পেজ: আমাদের Contact Us পেজে গিয়ে সরাসরি মেসেজ করতে পারেন।
